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关于建立华溪镇人民政府工作岗位AB角制度的通知
[ 华宁新闻网   发布时间:2010-04-02   进入社区    来源: ]

    镇属各部门(站所):

      为进一步改进工作作风,优化办事环境,规范服务行为,方便服务对象,提高工作效率和服务水平,切实实施好“三项制度”建设,经镇人民政府研究,决定在我镇建立工作岗位AB角制度,请按照要求,结合本部门(站所)工作实际认真组织实施。

      一、工作岗位AB角制,又称工作代理制或工作岗位零缺位制,即受理事项明确A角(主办人)负责,并明确兼职B角(协办人),当A角不在岗时,由B角代理A角履行职责,以保证工作连续性的制度。

      二、除特殊岗位(如财会等不宜实施AB角制)外,均应实施工作岗位AB角制,且不得以经办人不在为由,拒绝为服务对象提供咨询和受理服务,要做到谁接待、谁负责、谁处理、谁反馈,保证来电有人听、来件有人办、来访有人接、事事有回音。

      三、各部门(站所)要对本部门(站所)各岗位业务进行科学划分和分工,明确各项工作的A角和B角,A角为主,B角为辅,AB两角均能独立完成该项工作。安排工作时,应确保A角和B角不同时外出,保证每项工作都能有人承担。遇有急事或重要工作时,AB角应密切协作。A角工作负担较重时,B角应主动分担。

     四、AB两角职责相同。A角在岗时,由A角负主要责任,B角负次要责任;当A角因工作等原因不在岗时,则由B角负主要责任,A角负次要责任。A角因事不能在岗,应提前做好工作移交,因特殊原因来不及移交时,B角要主动代理;A角责任人离开岗位,未交代B角责任人代行承办业务,造成工作缺位并引起不良后果,由A角责任人承担相应责任。B角在代理工作期间,应做好本职工作,并享有A角的职责权利;对已明确规定的事项,应及时处理,待A角返岗后主动说明代行职责的情况,并将有关材料交A角;B角责任人在代行A角责任期间,不履行或不能正确履行相关职责,造成不良后果,将按照有关规定追究责任。

     五、A角和B角都要努力加强业务知识学习,不断提高工作水平,认真履行工作职责。

     六、党政领导工作岗位AB角制度按照华镇党发〔2008〕8号文件执行;特殊岗位人员仅有一人的,按照民政与残联、计生办与计生服务所、人大秘书与关工委、信访与综治、劳动保障与统计、科委与产业办、妇联与团委等相互补位。

     七、各部门(站所)AB角分工情况应及时报送党政办公室备案(2008年7月4日前),且必须对外公布AB角人员名单和联系电话。遇有人员调整时,AB角配备应及时调整,及时报送或公布相关信息。

     八、建立服务对象投诉机制。各部门(站所)要设立必要的举报箱和投诉受理电话,镇人民政府受理投诉在镇纪委,受理电话5081689。凡不认真执行工作岗位AB角制度,或工作作风不实,工作态度不好,以及因其它原因被服务对象投诉并经核实的,按照《华溪镇干部职工管理规定》处理。

     九、建立政务作风督查机制。由镇纪委、组织办、党政办、人事负责监督检查落实。检查结果作为年终考核单位和个人的重要依据。


                                                                        华溪镇人民政府
                                                                        二○○八年六月二十日

编辑:顾世丹
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